Fragmentos del capítulo de introducción de The engineering of Consent, de Edward Bernays

"Los libros sobre Relaciones Públicas acostumbran a poner un énfasis indebido en las nimidades. Discuten la idoneidad de las herramientas -selección de listas, reglas para la preparación de las copias y otros asuntos- pero descuidan la filosofía de trabajo; las técnicas básicas que permiten que las herramientas se utilicen de forma eficaz. Es como si los libros sobre cirugía se preocuparan principalmente del esparadrapo y de la forma y agudeza de los instrumentos quirúrgicos y de cómo esgrimirlos. Las Relaciones Públicas son el intento, por medio de la información, persuasión y ajuste, de obtener y manejar el apoyo del público para una actividad, causa, movimiento o institución. Sus actividades en el campo profesional, son planeadas y ejecutadas por profesionales entrenados, de acuerdo con principios científicos y basándose en los descubrimientos de los especialistas en ciencias sociales. La evidencia del poder de la opinión pública demuestra ampliamente la necesidad de comprender al público, de ajustarse a él, de informarlo o de ganárselo. La habilidad de llevar a cabo todo esto, es una prueba de capacidad directiva. No sólo los profesionales tienen la necesidad de comprender las Relaciones Públicas sino que también es imprescindible para los legos en la materia que deben acudir al consejo de los expertos. Los ejecutivos que utilizan los consejos profesionales, han de saber como evaluar al experto... En el campo de las Relaciones Públicas, el cliente o empleado que no puede evaluar a un experto, está en seria desventaja. Las Relaciones Públicas pueden sólo valorarse de forma correcta a través de un claro entendimiento de su proceso". Fragmentos extraídos del capítulo de introducción de la obra del Dr. Bernays, The engineering of Consent, University of Oklahoma Press, 1955.